定義
本項では、本ポリシーで使用する主要な用語の定義を示します。用語の理解により、収集・利用の範囲を明確に把握できるよう配慮しています。
- 個人データとは、生存する個人を識別できる情報を指します。氏名、連絡先、メールアドレス、識別子、その他個人を特定できる情報が含まれます。
- 処理とは、個人データの収集、記録、整理、保存、参照、利用、提供、照合、削除など、あらゆる操作を意味します。処理は適法かつ透明性を持って行われます。
- 利用者とは、当社のサービスを申込み、利用する個人を指します。起業家、経営者、個人事業主などが主な対象です。
- サービスとは、MindOClimbが提供するトレーニング、コーチング、オンライン教材、ワークショップ、メール配信サービスその他関連する提供物を意味します。
- クッキーとは、利用者の端末に一時的または継続的に保存される小さなデータファイルで、サイト利用の利便性向上や分析に用いられます。
収集する情報
当社が提供するサービスの運営および改善、サポート提供のために、利用者から直接提供される情報および自動的に収集される情報を組み合わせて利用します。以下に具体例を示します。
利用者が提供する情報
利用者が当社に直接提供する情報は、サービス申込、問い合わせ、プロフィール作成、支払い処理などの際に収集されます。
- 氏名（法人名や屋号を含む）
- メールアドレス、連絡用電話番号
- 所属、職業、事業概要（起業フェーズ、業種等）
- 支払い情報の一部（請求先住所や決済に必要な基本情報。ただしカード情報は決済代行業者により処理されます）
- セッション記録やコーチングで提供された自己評価・目標・フィードバック
- その他、同意の上で提出された書類やアンケート回答
自動的に収集される情報
当社のウェブサイトやサービスを利用する際、利用状況や端末情報を自動的に収集してサービス改善や障害対応、セキュリティ対策に活用します。
- アクセス日時、IPアドレスの一部（匿名化の対象）
- ブラウザ情報、OS、画面サイズ等の端末情報
- 利用ページの履歴、訪問したコンテンツや操作のログ
- クッキーや類似の識別子によるトラッキング情報（ユーザー設定により制御可）
- エラーやパフォーマンスに関する技術ログ
- 位置情報のうち、緯度経度等の詳細情報は利用者が明示的に許可した場合のみ収集
第三者から取得する情報
当社は、以下のような第三者サービスを通じて補完的な情報を取得することがあります。取得は利用目的の範囲内で必要最小限に限定します。
- 決済代行事業者が提供する活動情報（支払い完了の確認など）
- マーケティングや解析のために統計情報を提供する外部サービスからの集約データ
- SNSログイン等を利用した際に当該サービスから受領する公開プロフィール情報
利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用します。目的外利用は行わず、法令に従った管理を実施します。
- トレーニング・コーチングの提供および運営
- 利用者サポート、問い合わせ対応、予約管理
- 料金請求、決済処理、会計・税務対応
- サービス改善、品質管理、統計分析（個人が識別されない形で実施）
- 法的義務の履行、紛争解決および安全確保
- 利用者にとって有益な関連情報や更新情報の通知（明示的同意がある場合）
- 安全対策（不正アクセス・不正利用の検知と防止）
- マーケティング施策の効果検証（同意に基づく場合）
処理の法的根拠
適用される法令に従い、個人データの処理は以下の根拠に基づいて行われます。日本国内向けの処理は主に契約履行や正当なメリットに基づきます。
- 契約の履行：サービス提供に必要な場合
- 法的義務の遵守：税務・会計・法令上の要求に対応する場合
- 正当なメリット：不正防止やサービス改善のために合理的な範囲で処理する場合
- 同意：マーケティング配信やプロファイリングなど、利用者の同意を得た処理
GDPR に基づく取扱い（該当する場合）
EU域内の利用者に関しては、適用される場合に限りGDPRに基づく権利と保護を尊重します。具体的な手続きは下記のとおりです。
- データアクセスの権利（当社が保有する利用者データの確認請求）
- 訂正の権利（不正確なデータの修正請求）
- 消去の権利（特定条件下でのデータ削除請求）
- 処理の制限請求権（処理の一時停止を求める場合）
- データポータビリティの権利（構造化された一般的に使用される機械可読形式での受領）
- 異議申し立ての権利（マーケティングなど一部処理に異議を唱える権利）
クッキーおよび類似技術
当社ウェブサイトでは、ユーザー体験向上および解析目的でクッキーを使用します。ブラウザ設定で管理・拒否が可能です。ただし拒否した場合、一部機能が利用できなくなることがあります。
利用するクッキーの種類には、必須クッキー、機能性クッキー、パフォーマンス（解析）クッキー、ターゲティング（広告）クッキーがあります。各種設定に応じて利用を制限できます。
必須: セッション管理やログインに必要。機能性: ユーザー設定の保持。解析: サイト利用状況の分析。広告: 広告表示の最適化（同意がある場合）。
ブラウザの設定や当社のクッキーバナーから設定を変更してください。また、ご希望があれば当社プライバシー窓口宛にクッキーに関する問い合わせを行うことができます。
クッキーポリシーの詳細
第三者提供および共有
当社は利用者の個人データを、以下の場合に限り第三者と共有します。共有は最小限に留め、適切な契約や技術的保護措置を講じます。
- 決済代行会社や支払い処理を担当する事業者（決済完了確認のため）
- サービス提供のために必要な外部コンサルタントや講師（機密保持契約の下で）
- 法令に基づく開示要求がある場合、または権利保護のために必要な場合
- クラウドストレージやホスティングプロバイダ（技術的運用のため）
- マーケティングツール提供者（同意を得た場合に限る）
- 匿名化された統計データとして第三者に提供する場合
国際データ移転
当社は、サービス運営上必要な場合に限定し、第三国へのデータ移転を行うことがあります。その際は適切な安全措置（標準契約条項等）を講じ、移転先の法制度に基づき合理的な保護を確保します。
国際移転時には、標準契約条項、同等の保護を提供する認定企業、または利用者の明示的同意を得た上で実施します。移転先のリスクを評価したうえで適切な管理を行います。
データの保持期間
当社は、収集した個人データを利用目的に照らして合理的な期間保有します。保持期間はデータ種類と法的要件に基づいて設定され、不要になった情報は安全に削除または匿名化します。
アカウント情報はアカウント存続中および法令で定められた保存期間に従い保管します。解約後はアーカイブ保管期間を経て削除します。
問い合わせやサポート履歴は、サポート品質維持および紛争対応のため一定期間保存します。必要性がなくなった場合には削除します。
技術ログやアクセスログはセキュリティ監査および運用改善の目的で限定的に保存し、長期保存が不要な場合は短期間で削除します。
利用者からの削除依頼や法的根拠に基づく場合、当社は合理的な期間内に該当データを削除または匿名化します。ただし会計・税務等の法令要件により一定期間の保存が必要な場合はその範囲で保持します。
安全管理措置
当社は個人情報の漏洩、改ざん、紛失および不正アクセスを防止するため、組織的、人的、技術的な安全管理措置を講じています。これにはアクセス制御、暗号化、監査ログ、従業員の教育と機密保持契約の徹底が含まれます。
- アクセス制限および権限管理
- データの暗号化と安全な通信（TLS）
- 定期的なセキュリティ監査とバックアップ運用
利用者の権利
利用者は当社に対して、保有する個人データに関する以下の権利を行使できます。請求手続きは迅速かつ透明に対応します。
- アクセス権（当社が保持するデータの確認）
- 訂正権（不正確な情報の修正請求）
- 消去権（特定条件下でのデータ削除請求）
- 処理制限権（処理の一時停止の請求）
- データポータビリティ（機械可読形式での受領）
- 異議申し立て権（マーケティング等の処理への異議）
- 同意撤回権（同意に基づく処理の取り消し）
- 苦情申立て権（監督機関への相談や苦情申立て）
権利行使の方法
権利の行使を希望する場合は、当社プライバシー窓口宛に書面または電子メールで請求してください。身元確認のために合理的な情報を求める場合があります。請求は濫用でない範囲で受け付けます。
請求を受領してから原則として30日以内に対応します。複雑な請求や追加情報が必要な場合、対応期間を延長する場合があり、その場合は理由を通知します。
マーケティングと連絡
当社からのプロモーションやイベント情報の送付は、利用者の同意に基づいて行います。重要なサービス情報や契約上必要な連絡は、同意の有無に関わらず送信される場合があります。
マーケティング配信の停止は、配信メール内のリンクまたは当社プライバシー窓口宛の連絡によりいつでも行えます。停止後は合理的な期間内に配信を中止します。
未成年者に関する取扱い
当社のサービスは主に成人の起業家を対象としています。未成年者から個人情報を取得する場合は、保護者の同意を得た上で適切に取り扱います。未成年者の個人情報を故意に収集している場合は速やかに対処します。
第三者リンクについて
当社サイトに含まれる第三者のリンク先については、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。当社はリンク先の内容について責任を負いません。リンク先を利用する前に各サイトの規約を確認してください。
ポリシーの変更
本ポリシーは法令改正やサービス内容の変更に伴い更新される場合があります。重要な変更がある場合、当社は適切な方法で通知し、施行日を明示します。最終更新日はページ上に表示します。
